• Шифрование платежных данных выполняется на наших защищенных серверах. Мы принимаем следующие способы оплаты.
• Банковские карты: кредитные, дебетовые или чековые карты Visa, MasterCard, Eurocard, Discover, American Express и JCB.
• Платежные системы: выберите PayPal и войдите в учетную запись PayPal.

Интернет-магазин принимает только банковские карты и PayPal. Торговые представители Autodesk и авторизованные партнеры Autodesk могут предлагать другие варианты оплаты. Дополнительные сведения см. на следующих страницах:

• Программа финансирования Autodesk
• Reseller Center

• Управление разрешениями на загрузку, активацию и использование программного обеспечения по подписке осуществляется на портале Autodesk Account. Всем подписчикам необходимо создать учетную запись по адресу accounts.autodesk.com.
• Процедура доступа к программному обеспечению, предоставляемому по подписке, зависит от следующих условий.
• Подписчик является пользователем (отдельные пользователи)
• Подписчик является администратором учетной записи
• Администратор учетной записи управляет программным обеспечением (назначенные именованные пользователи)
• Установка с носителя
• Устранение неполадок при активации и установке

Примечание. Для получения общих сведений о просмотре и загрузке программного обеспечения на портале Autodesk Account просмотрите обзорный видеоролик по продуктам и службам.

Следующие рекомендации помогут устранить ошибки, которые могут возникать при использовании магазина Autodesk.

• Размещение отдельных заказов. При объединении в одном заказе продуктов с разными типами лицензий и сроками может возникать ошибка. Создавайте отдельные заказы для каждого типа продукта или срока действия подписки.
• Перезапустите браузер. Чтобы устранить проблемы с веб-приложениями, закройте и перезапустите веб-браузер.
• Очистите кэш и данные просмотра. Данные о предыдущих посещениях магазина Autodesk могут вызывать проблемы при заказе.
• Обновите браузер. Используйте последнюю версию, чтобы обеспечить совместимость с функциями магазина.
• Попробуйте использовать другой браузер. Если другие варианты устранения неполадок не дают результатов, попробуйте использовать другой веб-браузер.

Если у вас возникают проблемы при размещении заказа через интернет, обратитесь к специалистам службы поддержки, предоставив следующую информацию:

• Размещение заказа
• Выбор нужного программного обеспечения
• Общие сведения о вариантах подписки
• Доступ к программам и службам после их приобретения

Заказы на подписку, размещенные напрямую в интернет-магазине Autodesk, обрабатываются немедленно, и их можно отменить только обратившись в службу технической поддержки Autodesk. Если пользователь хочет отказаться от использования программного обеспечения или служб, на которые оформлена подписка, для возмещения стоимости необходимо связаться с нами в течение 30 дней с момента приобретения.

Для решения проблем можно воспользоваться услугами технической поддержки по телефону, через онлайн-чат, электронную почту или функцию подключения удаленного рабочего стола. Ознакомьтесь со всеми вариантами поддержки.